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وصف الوظيفة
ICAT, filiale d'AVA Global Logistics, leader mondial de la logistique de haute valeur, recherche son futur(e) Directeur(trice) des Opérations pour la zone Amériques. Vous intégrerez la direction exécutive et piloterez l’ensemble des activités opérationnelles liées au traitement sécurisé des liquidités et des billets de banque sur plusieurs pays (États‑Unis, Canada, Mexique et Caraïbes). Vous serez garant(e) de la performance, de la conformité réglementaire (normes de la Réserve fédérale américaine, exigences AML, BSA) et de la sécurité physique et logique des flux monétaires.
**Missions principales**
- Définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle multi‑pays en alignement avec les objectifs de croissance d’ICAT/AVA.
- Superviser les partenaires de traitement de liquidités (cash‑in, cash‑out) et les fournisseurs de services CIT (Cash‑in‑Transit) afin d’assurer la disponibilité, la rapidité et la sûreté des services.
- Piloter la chaîne complète du traitement des billets : réception, stockage sécurisé, réconciliation, contrôle d’intégrité, expédition et dépôt auprès des institutions financières.
- Garantir le respect des standards de sécurité (CCTV, contrôle d’accès, procédures de manipulation) et des exigences de conformité (FedReg, AML, SAR) ; assurer la préparation et le suivi des audits internes et externes.
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) – temps de traitement, taux d’erreur, disponibilité des partenaires – et conduire des actions d’amélioration continue (Lean, Six Sigma).
- Développer, coacher et retenir les équipes régionales (managers, analystes, opérateurs) en favorisant une culture de performance, d’engagement et de responsabilité.
- Gérer le budget opérationnel, optimiser les coûts et négocier les contrats fournisseurs.
- Assurer la satisfaction client en maintenant un niveau de service supérieur, en anticipant les besoins et en résolvant rapidement les incidents.
**Profil recherché**
- Minimum 10 ans d’expérience dans la logistique de haute valeur, la gestion de liquidités ou le secteur bancaire, dont 5 ans à un poste de direction opérationnelle multi‑pays.
- Connaissance approfondie des exigences de la Réserve fédérale américaine et des réglementations AML/BSA.
- Expérience avérée dans la gestion de partenaires CIT et de prestataires de services de traitement de cash.
- Compétences solides en management d’équipes multiculturelles et en conduite du changement.
- Maîtrise des outils d’analyse de données et de reporting (Excel, PowerBI, Tableau).
- Excellentes capacités de communication en anglais (écrit et oral) ; la maîtrise du français est un atout.
- Leadership, sens aigu du service client, orientation résultats et forte capacité à gérer les situations de crise.
**Ce que nous offrons**
- Un poste stratégique au sein d’une entreprise internationale en forte croissance.
- Un package salarial attractif avec bonus performance et avantages (assurance santé, plan de retraite, programme de formation continue).
- Des opportunités de mobilité internationale et de développement de carrière.
- Un environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation et la sécurité.
Rejoignez ICAT/AVA Global Logistics et contribuez à façonner l’avenir de la logistique sécurisée aux Amériques.
