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وصف الوظيفة
Konica Minolta Business Solutions Canada, filiale du groupe mondial Konica Minolta, recherche un·e Directeur·trice de l'Amélioration des Processus Métiers pour piloter la transformation opérationnelle de son siège social situé à Ramsey, New‑Jersey (États‑Unis). En tant que leader de la performance, vous serez chargé·e de concevoir, déployer et suivre des initiatives d’amélioration continue visant à optimiser l’efficacité, la productivité et la qualité des processus internes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les directions fonctionnelles (Finance, IT, Production, Service Client) et animerez des équipes pluridisciplinaires afin de réduire les temps de traitement, d’éliminer les erreurs, de générer des économies de coûts et d’accroître la satisfaction client.
**Missions principales**
- Définir la stratégie d’amélioration des processus en alignement avec les objectifs de croissance et de rentabilité de l’entreprise.
- Identifier, analyser et prioriser les opportunités d’optimisation à travers des cartographies de processus, des analyses de données et des audits de performance.
- Concevoir et mettre à jour la documentation opérationnelle (SOP, guides, meilleures pratiques) et assurer leur diffusion auprès des équipes.
- Piloter les projets de changement (méthodologies Lean, Six Sigma, Kaizen) en garantissant le respect des délais, du budget et des indicateurs de succès.
- Animer des groupes de travail transversaux, faciliter le recueil des besoins et assurer l’adhésion des parties prenantes grâce à une communication claire et un accompagnement au changement.
- Suivre les KPI (temps de cycle, taux d’erreur, coût par transaction, indice de satisfaction client) et produire des rapports de performance pour la direction.
- Conduire des revues régulières de conformité aux normes internes, aux exigences réglementaires et aux standards de qualité ISO.
- Encadrer, coacher et développer une équipe de spécialistes de l’amélioration continue, en favorisant une culture d’innovation et d’excellence opérationnelle.
**Profil recherché**
- Diplôme universitaire en Administration des affaires, Gestion des opérations, Ingénierie industrielle ou domaine connexe.
- Minimum 8 ans d’expérience réussie en amélioration de processus, idéalement dans un environnement multinational ou technologique.
- Certification Lean Six Sigma (Black Belt ou équivalent) fortement souhaitée.
- Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel avancé, Power BI, Tableau) et des systèmes ERP (SAP, Oracle, etc.).
- Excellentes compétences en gestion de projet, conduite du changement et animation d’équipes pluridisciplinaires.
- Capacité à communiquer en anglais (écrit et oral) avec aisance ; la maîtrise du français est un atout.
- Esprit analytique, orientation résultats et forte capacité à influencer sans autorité directe.
**Ce que nous offrons**
- Un poste stratégique au sein d’une entreprise leader du secteur de la gestion documentaire et des solutions d’impression.
- Un environnement de travail hybride (présentiel du lundi au jeudi, télétravail le vendredi) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un package de rémunération compétitif, incluant des primes liées à la performance et des avantages sociaux complets.
- Des opportunités de développement professionnel (formations certifiantes, mobilité internationale).
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et la responsabilité sociétale.
Si vous êtes animé·e par la quête d’excellence opérationnelle et que vous avez fait vos preuves dans la conduite de projets d’amélioration à fort impact, rejoignez-nous pour façonner l’avenir de Konica Minolta.
