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وصف الوظيفة
Precision Garage Door Service, entreprise leader dans l’installation, la réparation et le remplacement de portes de garage à Plainview (États‑Unis), recherche son futur Directeur Général. En tant que pilier de la direction opérationnelle, vous serez responsable de la performance globale de l’entreprise, de la satisfaction client à la rentabilité, en passant par le développement des équipes et l’optimisation des processus.
**Missions principales**
- Piloter l’ensemble des activités quotidiennes : planification des interventions, suivi des chantiers, gestion des stocks et des fournisseurs.
- Encadrer, former et motiver les équipes techniques, commerciales et administratives afin d’assurer un haut niveau de compétence et de professionnalisme.
- Garantir la qualité du service client : répondre aux demandes, résoudre les problèmes techniques, assurer le suivi post‑intervention et mesurer la satisfaction client à l’aide d’indicateurs clés (NPS, taux de réclamation, etc.).
- Développer et mettre en œuvre la stratégie commerciale locale : prospection, fidélisation, partenariats avec les constructeurs et les promoteurs immobiliers.
- Élaborer le budget annuel, suivre les performances financières, analyser les écarts et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de marge.
- Optimiser les processus internes grâce à l’utilisation d’outils numériques (CRM, ERP, logiciels de planification) et à la mise en place de bonnes pratiques opérationnelles.
- Assurer la conformité aux normes de sécurité, aux réglementations locales et aux exigences de qualité ISO/ANSI applicables au secteur des portes de garage.
- Représenter l’entreprise lors d’événements locaux, salons professionnels et réunions avec les parties prenantes (clients, fournisseurs, autorités locales).
**Profil recherché**
Vous justifiez d’une expérience confirmée (minimum 8 ans) dans la gestion d’une activité de services techniques ou de maintenance, idéalement dans le secteur du BTP, de la construction ou des équipements de bâtiment. Vous avez déjà occupé un poste de direction ou de direction adjoint, avec la responsabilité d’équipes pluridisciplinaires et de budgets significatifs. Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs communs et votre sens aigu du service client. Vous avez une bonne connaissance des portes de garage (mécanismes, motorisations, normes de sécurité) ou êtes capable d’acquérir rapidement les compétences techniques nécessaires.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI avec un package de rémunération attractif et des primes liées aux performances.
- Un environnement de travail dynamique, où l’innovation et l’amélioration continue sont encouragées.
- Un soutien complet de la direction : formation continue, outils technologiques de pointe et accompagnement dans le développement de votre carrière.
- La possibilité de contribuer activement à la croissance d’une entreprise locale reconnue pour son excellence technique et son service client de qualité.
Si vous êtes un leader passionné, orienté résultats et désireux de relever le défi de piloter la croissance de Precision Garage Door Service, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
