جديد
وصف الوظيفة
ECU Health, leader reconnu dans le domaine des soins de santé en Caroline du Nord, recherche un·e Coordinateur·trice de Références dynamique pour rejoindre son équipe de la Clinique Pédiatrique Générale à Greenville. Sous la supervision du Responsable du Service des Références, vous assurerez la gestion complète du processus de référence des patients, depuis la réception de la demande jusqu’à la prise de rendez‑vous, en veillant à la conformité administrative et à la satisfaction des familles.
**Missions principales**
- Gérer le bureau centralisé des références : réception, tri et suivi quotidien des demandes de référence interne et externe.
- Effectuer les pré‑certifications auprès des assureurs, vérifier l’éligibilité des patients et préparer les documents requis.
- Programmer les rendez‑vous avec les spécialistes, les services de diagnostic et les centres de réadaptation, en optimisant les créneaux et en respectant les priorités cliniques.
- Saisir et valider les codes CPT et ICD‑9/10 associés à chaque référence, garantir l’exactitude du codage pour la facturation et le reporting.
- Utiliser les systèmes d’information hospitaliers (EHR) pour mettre à jour les dossiers patients, générer les rapports de suivi et assurer la traçabilité des actions.
- Communiquer de façon claire et empathique avec les patients, leurs familles et les prestataires de soins, répondre aux questions et fournir des informations sur le processus de référence.
- Collaborer étroitement avec les équipes cliniques, le service de facturation et le département de la conformité pour assurer le respect des normes réglementaires et des meilleures pratiques.
- Contribuer à l’amélioration continue du flux de travail en proposant des solutions d’automatisation et en participant aux projets d’optimisation des processus.
**Profil recherché**
- Diplôme en administration médicale, gestion de la santé ou domaine connexe (BTS/DUT, Licence ou équivalent).
- Minimum 2 à 3 ans d’expérience dans un bureau de référence ou un service d’admission médicale, idéalement en pédiatrie ou dans un environnement hospitalier.
- Maîtrise du codage CPT et ICD‑9/10, connaissance approfondie de la terminologie médicale, de l’anatomie et de la physiologie.
- Excellente maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Excel, Word) et des systèmes d’information de santé (EHR, systèmes de facturation).
- Sens aigu du service client, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler sous pression.
- Aptitudes rédactionnelles et communicationnelles irréprochables en anglais (oral et écrit). La maîtrise du français est un atout.
- Rigueur, organisation, esprit d’équipe et orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, du lundi au vendredi, 8h00‑17h00, avec possibilité d’heures supplémentaires selon les besoins opérationnels.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’un établissement de santé de renom, avec des équipes multidisciplinaires engagées.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux (assurance santé, régime de retraite, congés payés) et des opportunités de formation continue.
- Des programmes de bien‑être au travail, incluant des activités de santé et de prévention.
- La possibilité d’évoluer vers des postes de supervision ou de spécialisation au sein du service des références.
Rejoignez ECU Health et contribuez à offrir des soins de qualité aux enfants et à leurs familles tout en développant votre carrière dans un cadre professionnel enrichissant.
