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وصف الوظيفة
Wawa, Inc., acteur majeur du secteur de la distribution et du service de proximité, recherche un(e) Coordinateur(trice) Ressources Humaines pour renforcer son équipe RH au sein de son site de Media US. En tant que premier point de contact professionnel pour les demandes de congé, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des associés, la conformité légale et l’efficacité opérationnelle.
**Missions principales**
- Accueillir, analyser et répondre rapidement aux demandes de congé (maladie, maternité, paternité, accidents, etc.) via appels, e‑mails et fax, en assurant une première réponse claire et précise.
- Escalader les dossiers complexes aux spécialistes appropriés (avocats du travail, gestionnaires de prestations d’invalidité, équipes de risques) tout en assurant le suivi jusqu’à résolution.
- Initier et administrer les processus de congé conformément aux politiques internes, aux conventions collectives et aux réglementations fédérales et étatiques (FMLA, ADA, etc.).
- Conseiller les associés, leurs familles et les managers sur les critères d’éligibilité, les droits et obligations, et les démarches à suivre.
- Mettre à jour et maintenir les données des employés dans le système Workday, veiller à la précision des informations de contact et à la confidentialité des dossiers.
- Gérer les boîtes aux lettres dédiées aux congés, assurer le traitement quotidien des messages et la priorisation des dossiers.
- Collaborer étroitement avec les équipes corporatives, les opérations en magasin, le service des risques, l’assurance qualité et les partenaires syndicaux pour garantir le respect des droits des associés et la conformité aux exigences légales.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus RH en proposant des solutions d’automatisation, de simplification et de meilleure communication.
- Exécuter les tâches assignées par le superviseur des congés, incluant la préparation de rapports, l’analyse de tendances et la participation à des projets transversaux.
**Profil recherché**
- Diplôme en Ressources Humaines, Droit du travail, Administration des affaires ou formation équivalente.
- Minimum 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement de distribution ou de services.
- Maîtrise des outils RH, notamment Workday, ainsi que des suites bureautiques (Excel, PowerPoint).
- Excellente connaissance des législations relatives aux congés, aux prestations d’invalidité et à la sécurité au travail.
- Aptitude avérée à communiquer clairement en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Sens du service client, capacité à gérer des situations sensibles avec empathie et professionnalisme.
- Esprit d’équipe, autonomie, rigueur organisationnelle et capacité à travailler sous pression.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une entreprise reconnue pour sa culture collaborative et son engagement envers le bien‑être de ses employés.
- Un environnement de travail dynamique, hybride (présentiel au bureau et possibilité de télétravail ponctuel).
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière.
- Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages sociaux (assurance santé, régime de retraite, programmes de bien‑être).
- Un accès à des programmes de reconnaissance et à des initiatives de diversité et d’inclusion.
Rejoignez Wawa, Inc. et contribuez à créer un environnement de travail où chaque associé se sent soutenu, respecté et valorisé.
