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وصف الوظيفة
PeopleCaddie, cabinet de conseil reconnu pour son expertise en transformation digitale, recherche un Consultant Senior en Business Transformation pour accompagner l’un de ses clients majeurs, un groupe hôtelier mondial présent sur plusieurs continents. Vous intégrerez une équipe internationale de consultants experts et travaillerez en étroite collaboration avec les dirigeants senior du groupe afin de piloter, accélérer et sécuriser les initiatives de transformation à l’échelle de l’entreprise.
**Missions principales**
- **Accompagnement stratégique** : Analyser les enjeux business du groupe hôtelier, identifier les leviers de création de valeur et définir une feuille de route de transformation alignée avec les objectifs de croissance, d’efficacité opérationnelle et d’expérience client.
- **Coaching des dirigeants** : Former et coacher les cadres supérieurs (CEO, COO, CDO, etc.) aux pratiques agiles, à la prise de décision basée sur les données et à la conduite du changement, afin de renforcer leur capacité à piloter les projets de transformation.
- **Application du cadre propriétaire** : Déployer le cadre de transformation propriétaire de PeopleCaddie, basé sur les principes agiles, adaptatifs et centrés sur l’humain, en assurant la cohérence entre les méthodologies, les outils et les livrables.
- **Evolution des modèles opérationnels** : Redéfinir les processus clés (réservation, gestion des revenus, service client, maintenance) en intégrant les meilleures pratiques du secteur hôtelier et les innovations technologiques.
- **Intégration responsable de l’IA générative** : Concevoir et piloter des projets d’intégration d’IA générative (chatbots, assistants virtuels, analyse prédictive) en veillant à la conformité éthique, à la protection des données et à l’acceptabilité par les équipes.
- **Facilitation de la collaboration globale** : Mettre en place des rituels de gouvernance, des plateformes de partage de connaissances et des ateliers de co‑création pour favoriser la synergie entre les équipes réparties sur plusieurs fuseaux horaires.
- **Suivi de la performance** : Définir des indicateurs clés (KPIs) de transformation, assurer le reporting régulier auprès du comité de direction et ajuster les plans d’action en fonction des résultats obtenus.
**Profil recherché**
- Minimum 8 ans d’expérience en consulting ou en management de la transformation, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme ou des services aux consommateurs.
- Maîtrise avérée des méthodologies agiles (Scrum, SAFe, Kanban) et des approches de change management (Prosci, ADKAR).
- Expérience concrète dans l’intégration de solutions d’IA générative ou d’automatisation intelligente.
- Excellentes compétences en communication, capacité à influencer les dirigeants et à animer des ateliers de travail multiculturels.
- Diplôme de niveau Master (MBA, Master en Management, ou équivalent) fortement souhaité.
- Anglais courant indispensable ; la maîtrise du français est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un projet à forte visibilité au sein d’un groupe hôtelier de renommée mondiale.
- Une équipe internationale dynamique et un environnement de travail stimulant.
- Des opportunités de développement professionnel (formations certifiantes, conférences, mentorat).
- Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages liés au télétravail hybride.
Rejoignez PeopleCaddie et participez à la transformation d’un acteur clé de l’hôtellerie, en combinant stratégie, technologie et leadership humain.
