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وصف الوظيفة
Dollar Tree Stores, leader du discount aux États‑Unis, recherche un(e) Agent(e) de Service Client pour rejoindre son équipe dynamique à Brownsville, Texas. Vous serez le premier point de contact avec nos clients et jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience d’achat agréable, sécurisée et efficace.
**Missions principales**
- Accueillir les clients, répondre à leurs questions, les conseiller et les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Gérer les transactions de vente en utilisant la caisse qui vous sera attribuée, en assurant la précision des montants et la sécurité des fonds.
- Veiller à la protection des actifs de l’entreprise : respect des procédures de sécurité, prévention des pertes et gestion des écarts de caisse.
- Réceptionner les livraisons, décharger les camions, réapprovisionner les rayons selon les standards de productivité et de présentation.
- Maintenir le magasin propre et ordonné : nettoyage des sanitaires, balayage et lavage des sols, gestion des déchets, réarrangement des présentations.
- Contribuer à la mise en place d’un environnement de travail sûr, respectueux et inclusif, en adoptant une attitude professionnelle et amicale envers les clients, les collègues et les responsables.
- Effectuer d’autres tâches opérationnelles selon les besoins du magasin (inventaires, mise en rayon de promotions, etc.).
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent (souhaité).
- Expérience préalable en service client (commerce de détail, hôtellerie, restauration, épicerie ou pharmacie) fortement appréciée.
- Capacité à suivre des consignes écrites et à interpréter des documents opérationnels.
- Aptitude à soulever des charges de 30 à 50 lb et à accomplir des tâches physiques (marcher, rester debout, s’accroupir, pousser, tirer, etc.).
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Organisation, communication claire et capacité à résoudre rapidement les problèmes.
- Esprit d’équipe, ponctualité et sens des responsabilités.
**Ce que nous offrons**
- Un package complet de santé (assurance médicale, dentaire, vision, pharmacie) pour vous et votre famille.
- Programme d’aide aux employés (EAP) pour soutenir votre bien‑être mental.
- Plans de retraite compétitifs et possibilités d’épargne.
- Assistance à la formation continue et à l’évolution de carrière (programme d’éducation et de formation interne).
- Réductions exclusives sur les produits Dollar Tree et avantages en magasin.
- Environnement de travail inclusif, où la diversité est valorisée et où chaque collaborateur a la possibilité de progresser.
Rejoignez Dollar Tree Stores et participez à la mission de rendre le quotidien plus abordable pour nos clients tout en développant vos compétences professionnelles dans un cadre stimulant et bienveillant. Nous attendons votre candidature avec impatience !
