Job description
Breakthru, leader innovant dans le secteur des solutions de service pour les établissements de restauration, recherche un Technicien Service Draft dynamique pour rejoindre son équipe basée à Minneapolis, MN (USA). Vous êtes passionné par les systèmes de tirage de bière, avez le sens du service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où la performance et la satisfaction client sont au cœur des priorités ? Cette opportunité est faite pour vous.
**Missions principales**
- Intervenir rapidement chez les clients sur site pour assurer l’installation, la mise en service et la maintenance des équipements de tirage de bière, en respectant les normes de sécurité et les directives de l’entreprise.
- Diagnostiquer et résoudre les pannes ou dysfonctionnements des lignes de tirage, en effectuant des réglages précis et en garantissant une qualité de service optimale.
- Réaliser les livraisons de produits nécessaires aux installations, aux événements spéciaux et aux besoins ponctuels des comptes clients.
- Gérer le stock d’échantillons, de matériel de point de vente (POS) et d’accessoires liés aux systèmes de tirage, en veillant à leur disponibilité et à leur bon état.
- Former les équipes internes et les clients aux bonnes pratiques d’entretien et de manipulation des équipements de tirage.
- Prioriser et planifier de façon autonome plusieurs demandes de service, en communiquant régulièrement avec le management sur l’avancement des interventions.
- Tenir à jour les rapports d’intervention, les journaux de suivi et les inventaires d’équipements, afin d’assurer une traçabilité complète.
- Veiller à l’entretien du véhicule de service, des outils et du matériel, garantissant ainsi une disponibilité maximale pour les missions quotidiennes.
- Participer, si besoin, à la mise en place et à l’exécution d’événements spéciaux (festivals, lancements de produits, etc.) en assurant le bon fonctionnement des installations temporaires.
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent ; un diplôme universitaire en mécanique, ingénierie ou domaine connexe est un atout.
- Minimum d’une année d’expérience pratique avec des systèmes de tirage de bière ou des équipements similaires.
- Maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciels de suivi et de reporting).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une approche diplomatique et orientée client.
- Capacité à travailler de façon autonome tout en étant un joueur d’équipe, à gérer les priorités et à respecter les délais.
- Sens aigu de l’analyse, du reporting et de la résolution de problèmes.
- Aptitude à évoluer dans un environnement à rythme soutenu et à forte volumétrie.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein avec un salaire compétitif.
- Un véhicule de service fourni, ainsi que tous les outils nécessaires à l’exécution de vos missions.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel au sein d’une entreprise en pleine croissance.
- Un environnement de travail collaboratif où l’innovation et la satisfaction client sont valorisées.
- Des avantages complémentaires (assurance santé, congés payés, programmes de reconnaissance).
Rejoignez Breakthru et contribuez à offrir des expériences de dégustation exceptionnelles aux établissements de restauration à travers les États‑Unis. Postulez dès maintenant via le portail interne "Jobs Hub" pour devenir le prochain acteur clé de notre succès.
