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وصف الوظيفة
Industrial Metal Supply, leader reconnu dans la distribution de métaux et d’alliages, recherche un(e) Spécialiste Support Informatique pour renforcer son équipe technique au siège de Sun Valley, États‑Unis. Vous serez le premier point de contact technique pour l’ensemble des collaborateurs, garantissant la continuité et la performance des environnements de travail. Vos missions principales incluront :
- Gestion quotidienne des tickets de niveau 1 et 2 via le système Jitbit : réinitialisation de mots de passe, dépannage d’imprimantes, résolution de problèmes de connexion VPN, assistance Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint) et support des applications métiers.
- Administration d’Active Directory et Microsoft 365 : création, modification et suppression de comptes utilisateurs, gestion des groupes de sécurité, mise en place de politiques de conformité et d’accès conditionnel.
- Déploiement, configuration et imagerie de postes de travail Windows 10/11 à l’aide de PDQ Deploy/Inventory : installation de logiciels standards, mise à jour des drivers, configuration des périphériques multimédia pour les réunions hybrides.
- Support réseau de base : diagnostic LAN/WAN, vérification de la connectivité VPN, assistance aux équipes de terrain pour les points d’accès sans fil et les commutateurs.
- Documentation technique : rédaction et mise à jour des procédures d’exploitation, création de guides utilisateurs et de FAQ afin d’optimiser le self‑service.
- Participation aux projets d’amélioration continue : tests de nouvelles solutions, automatisation de tâches récurrentes via PowerShell, contribution à la migration d’infrastructures cloud.
Profil recherché :
- Minimum 5 ans d’expérience confirmée en support IT au sein d’un environnement Windows.
- Maîtrise avancée de Windows 10/11, Active Directory, Microsoft 365 et des concepts réseau (LAN, WAN, VPN).
- Expérience avérée avec les outils de ticketing (Jitbit) et d’inventaire (PDQ Deploy/Inventory).
- Connaissances en scripting PowerShell et capacité à automatiser les processus de déploiement.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité à travailler sous pression.
- Anglais courant indispensable ; la maîtrise du français est un atout.
Nous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) en présentiel au sein d’un site moderne à Sun Valley.
- Un package salarial compétitif avec avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, congés payés).
- Des opportunités de formation continue (certifications Microsoft, cours de cybersécurité) et d’évolution vers des postes de seniorité supérieure.
- Un environnement de travail collaboratif, dynamique et orienté innovation où chaque idée compte.
Rejoignez Industrial Metal Supply et participez activement à la transformation digitale d’une entreprise industrielle de premier plan. Postulez dès maintenant pour mettre votre expertise au service d’une équipe engagée et d’un secteur en pleine croissance.
