Service Advisor - Customer Experience Specialist

A propos du poste

Rejoignez CarlislePark’s Motor Group en tant que Service Advisor au sein de notre centre de service dynamique à Carlisle. En tant que point de contact privilégié de notre clientèle, vous jouerez un rôle clé dans l'excellence opérationnelle de notre succursale et la satisfaction de nos clients.

Missions principales

• Assurer un accueil client de haute qualité et gérer les interactions directes avec professionnalisme.
• Gérer la charge de travail quotidienne de l'équipe administrative et le traitement des factures.
• Administrer la documentation client et maintenir l'exactitude des bases de données.
• Garantir une communication confidentielle et fluide entre les clients et les services techniques.
• Contribuer activement à l'amélioration continue des processus de service.

Profil recherché

• Personne dynamique, enthousiaste et dotée d'un excellent sens du relationnel.
• Capacité à gérer des tâches variées avec un grand sens du détail et de la précision.
• Excellente élocution et attitude téléphonique chaleureuse et polie.
• Esprit d'équipe et volonté d'apprendre pour évoluer au sein du groupe.

Competences requises

• Maîtrise de l'outil informatique (Microsoft Office : Excel, Word) et des outils de messagerie.
• Aisance avec les outils numériques et les bases de données.
• Compétences en gestion administrative et facturation.
• Capacité d'adaptation et gestion des priorités.

Ce que nous offrons

• Régime de retraite d'entreprise et programme d'intégration complet.
• Avantages exclusifs : remises sur véhicules (neufs/occasion) et services de maintenance à prix réduit.
• Programme de bien-être : accès médical 24/7, soutien en santé mentale et physiothérapie.
• Soutien financier, juridique et programmes d'assistance aux employés.
• Réelles opportunités de progression de carrière au sein de Park’s Motor Group.