جديد
Remote
وصف الوظيفة
Momentum Life Sciences, leader depuis plus de 30 ans dans les solutions d’engagement patient et professionnel de santé, recherche un(e) **Nurse Case Manager** (CDI, temps plein, télétravail) pour rejoindre son équipe américaine. Vous intégrerez une organisation dynamique qui combine l’expertise clinique, la technologie digitale et une approche humaine afin d’améliorer l’accès aux thérapies et la continuité des soins.
**Missions principales**
- Fournir un soutien virtuel omnicanal (e‑mail, chat, SMS, visioconférence, appels entrants et sortants) aux patients, aux médecins, aux infirmiers prescripteurs, aux fournisseurs REMS, aux hubs d’accès, aux pharmacies spécialisées et aux équipes terrain.
- Identifier, analyser et résoudre les obstacles d’accès aux traitements (remboursement, autorisations, logistique) afin d’assurer une prise en charge fluide et rapide.
- Accompagner les patients tout au long de leur parcours thérapeutique : éducation sur le médicament, suivi de l’observance, gestion des effets indésirables et coordination avec les équipes cliniques.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (Réglementation, Commercial, Marketing, Support Technique) et les partenaires externes (vendors REMS, hubs, pharmacies spécialisées) pour optimiser le parcours patient.
- Documenter chaque interaction dans le CRM/EMR conformément aux exigences HIPAA et aux standards de qualité de Momentum.
- Contribuer à l’amélioration continue des programmes de soutien en proposant des retours d’expérience, des indicateurs de performance et des suggestions d’optimisation.
**Profil recherché**
- Diplôme d’infirmier(ère) (RN) aux États-Unis, avec une licence active et une expérience clinique d’au moins 3 ans, idéalement en oncologie, maladies rares ou thérapies spécialisées.
- Expérience avérée en gestion de cas, coordination de soins ou support patient à distance.
- Excellente maîtrise de l’anglais écrit et oral ; la capacité à communiquer avec empathie et clarté est indispensable.
- Connaissance approfondie des processus de remboursement, des programmes d’accès (patient assistance programs) et des exigences réglementaires (REMS, FDA).
- À l’aise avec les outils numériques (CRM, plateformes de messagerie sécurisée, dossiers patients électroniques) et capable d’apprendre rapidement de nouveaux systèmes.
- Sens du service client, forte capacité d’écoute, esprit d’équipe et aptitude à travailler de façon autonome dans un environnement virtuel.
**Ce que nous offrons**
- Un poste 100 % remote avec des horaires flexibles (début de journée à 11 h EST, fin à 20 h EST) permettant un bon équilibre vie professionnelle / personnelle.
- Un package salarial compétitif, des primes de performance et des avantages sociaux complets (assurance santé, retraite, congés payés).
- Un environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation, la formation continue et le développement de carrière.
- Accès à des programmes de formation interne (clinical updates, certifications, leadership) et à une communauté de professionnels passionnés.
- La possibilité de contribuer directement à l’amélioration de la prise en charge de patients atteints de maladies complexes, en travaillant avec des équipes multidisciplinaires de renommée mondiale.
Rejoignez Momentum Life Sciences et participez à la transformation du parcours de soins grâce à une approche centrée sur le patient, la technologie et l’excellence clinique.
