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وصف الوظيفة
Hard Rock International recherche un(e) Directeur(trice) d'Hôtel passionné(e) et expérimenté(e) pour piloter l’ensemble des opérations de son établissement de luxe aux États‑Unis. Rattaché(e) directement au General Manager de la région, vous serez le garant de l’excellence opérationnelle, de la performance financière et de la satisfaction client, tout en incarnant les valeurs et la culture emblématique de la marque Hard Rock.
**Missions principales**
- Superviser quotidiennement les départements Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Maintenance et Sales, en assurant la cohérence des standards Hard Rock.
- Élaborer et suivre le budget annuel, analyser les écarts, mettre en place des actions correctives pour atteindre les objectifs de RevPAR, ADR et GOP.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies d’optimisation des revenus (tarification, promotions, packages) en collaboration avec le Revenue Manager.
- Garantir une expérience client mémorable : veiller à la qualité du service, recueillir les feedbacks, piloter les plans d’amélioration continue.
- Recruter, former et coacher les équipes, favoriser le développement des talents et instaurer une culture de haute performance et d’engagement.
- Assurer le respect des normes de sécurité, d’hygiène et de conformité légale (licences, audits, certifications).
- Piloter les projets d’innovation (digitalisation du PMS, initiatives RSE, programmes de fidélisation) afin de renforcer la différenciation de l’hôtel sur le marché.
- Représenter la marque lors d’événements locaux, de partenariats et de relations publiques, en assurant une visibilité optimale de Hard Rock.
**Profil recherché**
- Minimum 8 ans d’expérience progressive dans la gestion d’établissements hôteliers de luxe, dont 3 ans à un poste de direction ou de manager senior.
- Solide expertise en gestion financière, contrôle de gestion et analyse de performance.
- Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (PMS, CRS, POS) et des outils de reporting.
- Excellentes compétences en leadership, communication et gestion d’équipes multiculturelles.
- Anglais courant indispensable ; la maîtrise du français est un atout.
- Sens aigu du service client, capacité à créer des expériences uniques et à dépasser les attentes.
- Esprit entrepreneurial, orientation résultats et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Connaissance des standards Hard Rock et passion pour la musique, le divertissement et la culture rock.
**Ce que nous offrons**
- Un package de rémunération attractif incluant un salaire de base compétitif, des bonus liés à la performance et des avantages sociaux complets.
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une marque internationale reconnue.
- Des opportunités de formation continue, de mobilité interne et de développement de carrière à l’échelle mondiale.
- Un cadre de travail moderne, des installations de pointe et un fort accent sur le bien‑être des collaborateurs.
- La chance de contribuer à la création d’expériences inoubliables pour une clientèle exigeante et internationale.
Rejoignez Hard Rock International et faites partie d’une équipe qui vit et respire la musique, l’innovation et l’excellence hôtelière. Postulez dès maintenant pour transformer chaque séjour en un concert mémorable.
