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وصف الوظيفة
Lafrance Hospitality, groupe reconnu pour son approche innovante et son exigence d’excellence, recherche son futur Directeur Général pour piloter le New Bedford Harbor Hotel, un boutique‑hotel de charme situé au cœur du port de New Bedford, États‑Unis. Vous intégrerez une équipe dynamique et serez le garant de la vision stratégique, de la performance financière et de l’expérience client exceptionnelle.\n\n**Missions principales**\n- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie globale de l’établissement (positionnement, offre produit, politique tarifaire) afin d’accroître le chiffre d’affaires et la part de marché.\n- Piloter le budget annuel, assurer le suivi du P&L, réaliser les prévisions et analyser les indicateurs STR (Occupancy, ADR, RevPAR) pour optimiser la rentabilité.\n- Superviser l’ensemble des départements opérationnels (ventes & marketing, réception, housekeeping, maintenance, food & beverage) en garantissant la cohérence des standards de service.\n- Recruter, former et développer les équipes (front‑office, back‑office, service d’étage) afin de créer un environnement de travail motivant, propice à la rétention des talents.\n- Instaurer une culture d’excellence client : veiller à la qualité du service, gérer les réclamations avec réactivité et transformer chaque séjour en une expérience mémorable.\n- Développer des partenariats locaux (tour-opérateurs, entreprises, institutions) et animer les actions de vente et de marketing digital pour renforcer la visibilité de l’hôtel.\n- Assurer la conformité aux normes de sécurité, d’hygiène et aux exigences légales (licences, audits, certifications).\n\n**Profil recherché**\n- Minimum 8 ans d’expérience réussie en gestion d’hôtel full‑service ou boutique, dont au moins 3 ans à un poste de direction générale ou de directeur d’établissement.\n- Maîtrise avérée de la gestion budgétaire, du suivi du P&L et de l’analyse des performances STR.\n- Compétences solides en leadership, communication et gestion d’équipes multiculturelles.\n- Expérience en revenue management et en élaboration de stratégies de pricing.\n- Excellente maîtrise de l’anglais (écrit et oral) ; la connaissance du français constitue un atout.\n- Maîtrise des systèmes PMS (Opera, Maestro, etc.) et des outils de reporting financier.\n- Sens aigu du service client, capacité à prendre des décisions rapides et à résoudre les problèmes avec diplomatie.\n\n**Ce que nous offrons**\n- Un poste en CDI avec un package de rémunération attractif (salaire fixe + bonus basé sur les performances).\n- Un environnement de travail stimulant au sein d’un hôtel en pleine expansion, avec des perspectives de développement professionnel.\n- Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, plan de retraite, congés payés).\n- Un programme de formation continue et de mentorat pour soutenir votre évolution de carrière.\n- La possibilité de contribuer à la création d’une destination hôtelière de référence dans la région de New Bedford.\n\n**Pourquoi rejoindre Lafrance Hospitality ?**\nNous sommes une entreprise à taille humaine qui valorise l’innovation, la créativité et le bien‑être de ses collaborateurs. En rejoignant notre équipe, vous participerez à un projet ambitieux où chaque idée compte et où l’excellence du service est au cœur de notre ADN.\n\nSi vous êtes passionné(e) par l’hospitalité, doté(e) d’un leadership inspirant et prêt(e) à relever le défi de faire rayonner le New Bedford Harbor Hotel, postulez dès maintenant et écrivez la prochaine page de votre carrière avec Lafrance Hospitality.
