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وصف الوظيفة
Unison Software Solutions, acteur incontournable des solutions d'approvisionnement pour le secteur fédéral américain, recherche un(e) Consultant(e) – Formateur(trice) junior à intermédiaire pour rejoindre son équipe dynamique basée à Gaithersburg, Maryland. Vous serez le lien essentiel entre nos clients et nos produits, en assurant la conception, la planification et l’animation de formations de haute qualité afin de garantir une adoption optimale de notre plateforme PRISM.
**Missions principales**
- Analyser les processus métier des clients fédéraux afin d’identifier leurs besoins de formation spécifiques.
- Concevoir des supports pédagogiques complets (guides utilisateurs, fiches mémo, exercices scénarisés, vidéos tutorielles) adaptés aux différents profils d’utilisateurs.
- Animer des sessions de formation en présentiel sur site client, ainsi que des webinaires et ateliers virtuels, en veillant à l’interactivité et à la prise en main rapide du logiciel.
- Aligner le contenu des formations avec les configurations techniques du système PRISM et les évolutions fonctionnelles du produit.
- Accompagner les équipes projets lors des phases d’implémentation, en assurant le transfert de compétences et le support post‑formation.
- Collecter les retours des participants, mesurer l’efficacité des formations (KPIs, taux de satisfaction) et proposer des améliorations continues.
- Contribuer à la rédaction de la documentation fonctionnelle et à la mise à jour du Knowledge Base interne.
- Participer à des réunions de pilotage avec les chefs de projet, les équipes de développement et les responsables clientèle pour garantir la cohérence entre les exigences fonctionnelles et les programmes de formation.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en informatique, ingénierie, formation professionnelle ou domaine connexe.
- Expérience de 1 à 3 ans dans la formation de logiciels d’entreprise, idéalement dans le secteur public ou de la supply‑chain.
- Excellentes compétences pédagogiques et capacité à vulgariser des concepts techniques complexes.
- Maîtrise des outils de création de contenus (Articulate, Captivate, PowerPoint, Camtasia) et des plateformes de formation en ligne (LMS, Zoom, Teams).
- Bonnes connaissances fonctionnelles des systèmes d’approvisionnement, de gestion des achats et de la chaîne logistique.
- Aptitude à travailler en équipe, sens du service client et excellente communication écrite et orale en anglais (le français est un atout).
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, à respecter les délais et à s’adapter à un environnement en évolution rapide.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI avec un régime de travail hybride (2 jours sur site, 3 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un package de rémunération compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, congés payés).
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en forte croissance, avec des opportunités d’évolution vers un rôle de consultant fonctionnel senior.
- Des programmes de formation continue et de certification (ex. PMP, ITIL, certifications pédagogiques).
- Un accès à des projets d’envergure nationale, au contact de décideurs du secteur public.
Rejoignez Unison et participez à la transformation digitale du secteur fédéral en assurant le succès de nos implémentations PRISM grâce à une formation de qualité supérieure.
