Conseiller(e) Clientèle à Distance – Niveau Débutant (Formation assurancielle fournie)

The Stephens Agency, organisme indépendant spécialisé dans les services financiers, recherche des talents motivés pour rejoindre son équipe de **Client Care** en télétravail. Nous collaborons avec des assureurs de premier plan afin d’aider les familles à protéger leur avenir grâce à des solutions d’assurance vie et de protection financière sur‑mesure. **Missions principales** - Accueillir les prospects chauds via chat, email ou visioconférence, les écouter attentivement afin de comprendre leurs besoins, leurs projets de vie et leurs contraintes budgétaires. - Présenter clairement les différentes options d’assurance vie, d’assurance invalidité, de protection de revenu et d’épargne, en adaptant le discours à chaque profil client. - Élaborer, en collaboration avec les partenaires assureurs, des propositions personnalisées, en veillant à la conformité réglementaire et à la pertinence des garanties proposées. - Accompagner le client tout au long du processus de souscription : collecte des pièces justificatives, remplissage des formulaires, suivi des validations et réponses aux questions éventuelles. - Assurer un suivi post‑vente afin de garantir la satisfaction du client, de répondre aux éventuelles réclamations et de proposer des ajustements de couverture si nécessaire. - Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les retours clients et en participant aux réunions d’équipe. **Ce que nous offrons** - **Formation complète** : programme d’intégration de 4 semaines incluant les bases de l’assurance, les produits partenaires, les outils CRM et la législation locale. - **Accompagnement à la licence** : prise en charge du coût et du temps de préparation aux examens de licence d’agent d’assurance, avec un mentor dédié. - **Environnement 100 % remote** : travail depuis votre domicile avec un équipement fourni (ordinateur, casque, logiciel de visioconférence). - **Plan de carrière structuré** : possibilités d’évolution vers des postes de conseiller senior, de gestionnaire de portefeuille ou de formateur interne. - **Rémunération attractive** : salaire fixe compétitif + commissions sur les ventes réalisées, primes de performance et avantages sociaux (assurance santé, congés payés). - **Culture d’entreprise** : équipe collaborative, valeurs d’intégrité, d’empathie et d’excellence du service client. **Profil recherché** - Aucun diplôme ni expérience préalable exigés ; nous recherchons avant tout la motivation, la capacité d’apprentissage rapide et le désir d’aider les autres. - Excellentes compétences communicationnelles en français, à l’oral comme à l’écrit ; la maîtrise de l’anglais est un plus. - Sens de l’écoute active, empathie, patience et orientation client. - À l’aise avec les outils bureautiques (suite Microsoft Office, CRM, plateformes de messagerie). - Autonomie, rigueur organisationnelle et capacité à travailler en équipe à distance. Rejoignez une société dynamique où chaque jour vous contribuez à sécuriser l’avenir des familles tout en développant vos compétences professionnelles dans le secteur de l’assurance. Postulez dès maintenant et démarrez votre carrière avec un accompagnement complet et une progression rapide.