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وصف الوظيفة
Gan Assurances, le 5ᵉ réseau d’agents généraux en France, s’appuie sur un modèle unique : 900 agents indépendants et plus de 2 500 collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire. Fort de son ancrage local et de son expertise reconnue, le groupe propose des solutions d’assurance sur mesure pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.
L’agence Gan Assurances de Vincennes, située au cœur du centre‑ville, est dirigée par les agents généraux Dominique VOILLET et Inès VOILLET. Elle bénéficie d’une clientèle diversifiée et d’un portefeuille dynamique, offrant ainsi un environnement stimulant pour les talents désireux de développer leurs compétences commerciales et techniques.
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clients Assurance (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le véritable lien entre la compagnie d’assurance, les clients et les partenaires internes. Votre mission principale consistera à accompagner les assurés tout au long du cycle de vie de leurs contrats, de la souscription à la gestion des sinistres, en veillant à offrir un service de qualité, réactif et personnalisé.
**Vos principales responsabilités :**
- Accueillir les clients en agence, par téléphone ou par email, en assurant une première impression professionnelle et chaleureuse ;
- Analyser les besoins des assurés (particuliers, professionnels, copropriétés, DAB, auto, etc.) et proposer des solutions d’assurance adaptées ;
- Gérer de façon autonome les dossiers de sinistralité : réception, ouverture, suivi, coordination avec les experts, la compagnie et le client, jusqu’à la clôture du dossier ;
- Conseiller les assurés sur les démarches à suivre, les droits et obligations, et les accompagner dans la résolution des sinistres ;
- Développer le portefeuille clients en réalisant des devis, en concluant des ventes, en assurant le suivi des contrats et en proposant des ventes additionnelles (garanties complémentaires, services associés) ;
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un suivi régulier, la mise en place d’actions de rétention et la participation à des actions de prospection locale ;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (back‑office, experts, direction) pour garantir la conformité des dossiers et la satisfaction client.
**Profil recherché :**
- Titulaire d’un BTS Assurance (Bac+2) ou d’un diplôme équivalent ;
- Première expérience réussie (6 à 24 mois) en développement commercial et/ou gestion de sinistres, idéalement dans le secteur de l’assurance ;
- Excellentes capacités d’écoute, de communication et de négociation ;
- Sens du service client, rigueur et autonomie dans la gestion des dossiers ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) ;
- Esprit d’équipe, capacité à travailler en réseau et à s’adapter à un environnement en évolution constante ;
- Permis de conduire B et mobilité locale souhaitée.
**Ce que nous offrons :**
- Un poste en CDI à temps plein, basé à Vincennes, avec un environnement de travail convivial et professionnel ;
- Un accompagnement complet à l’intégration et des formations continues (produits d’assurance, techniques de vente, gestion de sinistres) ;
- Des perspectives d’évolution de carrière au sein d’un groupe solide et en pleine croissance ;
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport) ;
- Un cadre de travail moderne, situé au cœur de Vincennes, facilement accessible en transports en commun.
Rejoignez Gan Assurances et participez activement à la protection du quotidien de nos assurés tout en développant votre expertise commerciale et technique dans un secteur dynamique et en constante évolution.
