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وصف الوظيفة
L'Hôtel Diamante Calpe, établissement 4 étoiles idéalement situé sur la côte d'Alicante, recherche un(e) Auditeur de Nuit dynamique et rigoureux(se) pour garantir l'excellence opérationnelle pendant le service nocturne. En tant que pilier de la continuité du service, vous assurerez la gestion complète de la réception entre 22h00 et 07h00, tout en réalisant les missions d’audit et de clôture financière quotidienne.
**Missions principales**
- Accueillir les clients en soirée, gérer les check‑in, check‑out, les réservations de dernière minute et la facturation via le système PMS (OPERA, Protel ou équivalent).
- Effectuer l’audit nocturne : vérification des comptes, rapprochement des caisses, contrôle des transactions et préparation du rapport de clôture à destination de la direction.
- Suivre la trésorerie du service de nuit, assurer la sécurité des fonds et préparer les dépôts bancaires.
- Garantir la sécurité du site : rondes de surveillance, gestion des alarmes, prise en charge des incidents et coordination avec le service de sécurité.
- Répondre aux demandes spécifiques des clients (réservations de transport, recommandations locales, besoins particuliers) avec une approche personnalisée et proactive.
- Participer à la mise en place du petit‑déjeuner, à la préparation des salles de restauration et à l’assistance lors d’événements ou de réunions organisées en soirée.
- Proposer des améliorations de processus (optimisation du flux de travail, digitalisation des procédures, réduction des écarts de caisse) et contribuer à la démarche qualité et durabilité de l’établissement.
- Rédiger des rapports d’activité et des analyses de performance à destination de la direction générale.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience en réception ou audit nocturne dans un hôtel 4★ ou équivalent.
- Maîtrise des outils de gestion hôtelière (PMS, logiciels de facturation) et bonnes connaissances comptables de base.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance de l’espagnol est un atout majeur.
- Sens aigu du service client, capacité à gérer les situations d’urgence et à prendre des décisions rapides.
- Rigueur, autonomie, esprit d’analyse et forte orientation résultats.
- Disponibilité pour travailler de nuit, y compris les week‑ends et jours fériés.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec une rémunération attractive et des primes liées à la performance.
- Logement de fonction ou aide au logement pour les candidats venant de l’extérieur.
- Formations internes (logiciels PMS, techniques d’audit, service client) et possibilités d’évolution vers des postes de management.
- Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe multiculturelle, avec une forte culture d’excellence et de durabilité.
- Avantages sociaux : mutuelle santé, tickets restaurant, accès aux installations sportives de l’hôtel.
Rejoignez l’Hôtel Diamante Calpe et participez activement à la réussite de notre établissement tout en développant vos compétences dans un cadre prestigieux et dynamique.
