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وصف الوظيفة
Robert Half, leader mondial du recrutement spécialisé, recherche pour son client basé à Golden Valley (Minnesota, États-Unis) un(e) Analyste Support Gestion du Matériel. Vous intégrerez une équipe IT dynamique et jouerez un rôle clé dans la chaîne d'approvisionnement interne des équipements technologiques. Votre mission principale sera d’assurer la disponibilité, la conformité et la sécurité des actifs informatiques (ordinateurs portables, stations de travail, périphériques, accessoires) tout au long de leur cycle de vie, de la réception à la mise hors service.
**Principales responsabilités**
- **Préparation et déploiement** : réceptionner, configurer (système d’exploitation, logiciels standards, profils utilisateurs) et attribuer les ordinateurs portables et autres équipements aux employés selon les besoins exprimés via le système de tickets. Garantir le respect des standards de sécurité (chiffrement, mots de passe, mise à jour des correctifs).
- **Gestion d’inventaire** : tenir à jour la base de données d’actifs (ServiceNow, SAP Asset Management ou outil équivalent), enregistrer chaque mouvement d’équipement, réaliser des audits périodiques et produire des rapports de suivi pour la direction.
- **Support et maintenance** : assurer le premier niveau de support matériel (diagnostic, réparation, remplacement de pièces), coordonner les interventions avec les fournisseurs externes et suivre les SLA.
- **Récupération et retrait** : organiser la collecte des équipements en fin de contrat ou lors de mutations, procéder à la désinfection sécurisée des données, vérifier l’état des actifs et les réintégrer dans le stock ou les préparer pour la mise au rebut conforme aux politiques environnementales.
- **Sécurité et conformité** : appliquer les politiques de sécurité de l’information, veiller à la traçabilité des actifs, participer aux audits internes et externes, et proposer des améliorations de processus.
- **Service client interne** : répondre aux demandes des utilisateurs avec réactivité, communiquer clairement les procédures et former les nouveaux arrivants aux bonnes pratiques de gestion du matériel.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en informatique, gestion des systèmes d’information ou logistique.
- Expérience de 2 à 4 ans dans la gestion d’actifs IT, le support matériel ou la logistique interne d’équipements technologiques.
- Maîtrise des outils de gestion d’inventaire (ServiceNow, Asset Panda, SAP) et des systèmes d’exploitation Windows et macOS.
- Connaissances solides en sécurité des données (chiffrement, effacement sécurisé) et en procédures de conformité (ISO 27001, GDPR).
- Excellentes compétences organisationnelles, rigueur et souci du détail.
- Sens du service client, bonnes capacités de communication écrite et orale en anglais.
- Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes IT, RH et facilities.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec une stabilité professionnelle.
- Environnement de travail moderne, situé dans le campus de Golden Valley, avec des espaces collaboratifs et des équipements de pointe.
- Programme de formation continue et possibilités d’évolution vers des fonctions de gestion d’actifs ou de coordination IT.
- Avantages compétitifs (assurance santé, plan de retraite, congés payés, programme de bien‑être).
- Culture d’entreprise axée sur l’innovation, la diversité et le développement des talents.
Rejoignez une équipe où votre rigueur et votre sens du service contribueront directement à la productivité des collaborateurs et à la sécurité des informations de l’entreprise. Postulez dès maintenant pour participer à la transformation digitale de notre client et développer votre carrière dans le domaine de la gestion du matériel informatique.
