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وصف الوظيفة
American Express, leader mondial des services financiers, recherche un(e) Analyste Data Science spécialisé(e) en intelligence artificielle pour rejoindre son équipe Colleague Product Management au sein du groupe Colleague Experience. Vous serez au cœur de la transformation digitale des services RH, en concevant et déployant des solutions IA (chatbots, assistants virtuels, recommandations personnalisées) qui améliorent l’expérience quotidienne de nos collaborateurs aux États‑Unis (New York ou Phoenix).
**Missions principales**
- **Analyse des besoins** : travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, design et technologie pour identifier les cas d’usage pertinents, recueillir les exigences fonctionnelles et définir les indicateurs de performance (KPIs) alignés aux objectifs RH.
- **Conception de solutions IA** : concevoir, prototyper et itérer des modèles de traitement du langage naturel (NLP), de recommandation et de classification, en utilisant Python, TensorFlow, PyTorch ou des services cloud (AWS SageMaker, Azure ML).
- **Gestion du cycle de vie produit** : piloter les phases d’expérimentation, de validation, de mise en production et de suivi post‑déploiement, en assurant la scalabilité, la robustesse et la conformité aux exigences de responsabilité et d’éthique de l’IA.
- **Évaluation et optimisation** : mettre en place des tests A/B, analyser les retours utilisateurs, ajuster les modèles et les flux de données pour maximiser la satisfaction des collaborateurs et l’efficacité opérationnelle.
- **Collaboration inter‑disciplinaire** : animer des ateliers de co‑création avec les équipes UX/UI, les spécialistes RH et les ingénieurs DevOps, afin d’assurer une intégration fluide des solutions IA dans les plateformes existantes.
- **Veille technologique** : rester à la pointe des avancées en IA, NLP et expérience utilisateur, proposer des innovations et contribuer à la culture data‑driven de l’entreprise.
**Profil recherché**
Vous êtes passionné(e) par l’alliance entre data science et expérience utilisateur, avec une solide expérience (3 à 5 ans) en développement de modèles IA appliqués aux problématiques RH ou de service client. Vous avez une bonne compréhension des enjeux de la transformation digitale des organisations et savez communiquer clairement des concepts techniques à des interlocuteurs non‑techniques.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son innovation.
- Un modèle hybride (onsite à New York ou Phoenix, avec possibilité de télétravail partiel).
- Un package de rémunération compétitif, des avantages sociaux complets et des opportunités de formation continue.
- La chance de contribuer à des projets à fort impact qui façonnent l’avenir du travail chez American Express.
Rejoignez‑nous et participez à la création d’expériences collaboratives intelligentes, sécurisées et centrées sur l’humain.
