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وصف الوظيفة
En tant qu'Administrateur·rice d'Hôtel au sein de **trabajito**, vous serez le garant de la performance globale de l'établissement, alliant excellence opérationnelle, satisfaction client et rentabilité financière. Vous assurerez la direction quotidienne de l'hôtel, en veillant à la conformité aux standards de qualité, aux exigences de sécurité, d'hygiène et de développement durable.
**Missions principales**
- **Gestion opérationnelle** : Piloter les activités de réception, de restauration, d'entretien et de maintenance. Garantir le respect des procédures internes et des normes légales (sécurité, hygiène, accessibilité).
- **Pilotage financier** : Élaborer le budget annuel, suivre les indicateurs de performance (RevPAR, ADR, occupancy), analyser les écarts et mettre en place des actions correctives pour optimiser les revenus et maîtriser les coûts.
- **Leadership et management** : Encadrer, former et motiver une équipe pluridisciplinaire (réception, housekeeping, restauration, maintenance). Définir les objectifs individuels, conduire les entretiens d'évaluation et favoriser le développement des compétences.
- **Expérience client** : Veiller à la satisfaction des clients en assurant un service personnalisé, gérer les réclamations et transformer les feedbacks en opportunités d'amélioration.
- **Développement commercial** : Collaborer avec les équipes marketing et ventes pour concevoir des offres promotionnelles, développer des partenariats avec les agences de voyage, les tour-opérateurs et les fournisseurs locaux.
- **Gestion des fournisseurs** : Négocier les contrats, suivre les performances des prestataires et garantir la qualité des produits et services fournis.
- **Innovation & durabilité** : Mettre en œuvre des initiatives éco-responsables (réduction des déchets, économies d'énergie) et suivre les indicateurs de performance environnementale.
**Profil recherché**
Vous justifiez d’une expérience confirmée (minimum 5 ans) à un poste similaire dans le secteur de l’hôtellerie, idéalement dans un établissement de 3 à 5 étoiles. Vous avez une solide maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (PMS – Opera, Fidelio, Protel) et des outils bureautiques (Excel, Power BI). Vous êtes reconnu·e pour votre sens du service, votre capacité à prendre des décisions rapides et votre aptitude à gérer des équipes multiculturelles. La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable ; la connaissance d’une troisième langue constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des primes liées aux performances.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance, avec des perspectives d’évolution vers des fonctions de direction régionale.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, programme de formation continue).
- Un cadre de travail moderne, situé dans un hôtel de renom, propice à l’innovation et à la créativité.
Rejoignez **trabajito** et contribuez à faire de chaque séjour une expérience mémorable tout en assurant la rentabilité et la pérennité de l’établissement.
