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وصف الوظيفة
TikTok Local Services, la branche dédiée aux services de proximité de la plateforme la plus dynamique du moment, recherche un(e) Account Manager passionné(e) par le secteur de la restauration et le e‑commerce. Vous intégrerez une équipe internationale basée aux États‑Unis et contribuerez activement à la croissance de notre écosystème de services locaux, en accompagnant les commerçants dans leur visibilité, leurs ventes et leur fidélisation via les formats courts et interactifs de TikTok.
**Missions principales**
- **Développement commercial** : identifier, prospecter et qualifier de nouveaux restaurants et établissements de restauration sur place (dine‑in) afin d’enrichir le portefeuille de TikTok Local Services. Conduire les négociations contractuelles et assurer la signature de nouveaux partenariats.
- **Gestion de comptes clés** : piloter les relations avec les marchands existants, définir leurs objectifs business, proposer des stratégies de contenu adaptées (vidéos courtes, LIVE, challenges) et garantir la satisfaction client tout au long du cycle de vie.
- **Conception et exécution de campagnes** : élaborer des plans marketing sur mesure, coordonner les équipes transverses (contenu, opérations, produit) pour le déploiement des campagnes, suivre les livrables et respecter les délais.
- **Analyse de performance** : mesurer les indicateurs clés (trafic, taux de conversion, GMV, CTR, ROI), produire des rapports d’impact, identifier les leviers d’optimisation et recommander des actions correctives pour maximiser les résultats.
- **Onboarding & formation** : accompagner les commerçants lors de l’intégration à la plateforme, animer des sessions de formation sur les outils TikTok Local Services, assurer l’adoption des meilleures pratiques et encourager l’innovation.
- **Veille sectorielle** : rester à l’affût des tendances du marché de la restauration, du commerce local et du marketing digital afin d’alimenter la réflexion stratégique de l’équipe.
**Profil recherché**
- Diplôme en commerce, marketing, gestion ou domaine connexe.
- Minimum 3 ans d’expérience réussie en gestion de comptes, business development, ventes ou marketing, idéalement dans le secteur de la restauration, du retail ou du e‑commerce.
- Maîtrise des outils d’analyse de données et des métriques de campagne (CTR, CPA, ROI, GMV).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du français est un plus.
- Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire, à gérer plusieurs projets simultanément et à prendre des décisions basées sur les données.
- Passion pour les réseaux sociaux, en particulier TikTok, et compréhension des formats vidéo courts et interactifs.
- Esprit entrepreneurial, orientation résultats et forte capacité d’adaptation dans un environnement en constante évolution.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise technologique leader mondial, avec une culture d’innovation et de créativité.
- Un environnement de travail hybride (3 jours sur site, 2 jours en remote) dans nos bureaux de San Francisco, offrant flexibilité et collaboration.
- Un package de rémunération compétitif, incluant bonus basé sur la performance et avantages sociaux complets.
- Des opportunités de développement professionnel (formations, conférences, mentorat) et de mobilité interne au sein du groupe TikTok.
- La chance de contribuer à la transformation digitale du secteur de la restauration et d’impacter directement la visibilité de milliers de commerces locaux.
Rejoignez TikTok Local Services et participez à la création d’expériences locales uniques, où chaque repas devient une histoire à partager sur la plus grande plateforme de vidéos courtes au monde.
